上海忠孚信息技術(shù)有限公司，是中國電信集團(tuán)全資子公司信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證。 –公司的主營業(yè)務(wù)為7*24小時(shí)多語種呼叫中心坐席外包業(yè)務(wù)。 –公司本著用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)宗旨，為電信、、國內(nèi)、國際性公司及企業(yè)級(jí)用戶提供、、個(gè)性化的服務(wù)。 –目前我們的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險(xiǎn)、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。 –目前我公司聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)支持260坐席同時(shí)服務(wù)，并具備在短期內(nèi)可擴(kuò)展到500多個(gè)坐席！ 1、企業(yè)提高客服素質(zhì)：我方可以提供完畢的坐席、有經(jīng)驗(yàn)的話務(wù)員。 2、企業(yè)自建呼叫中心，需要呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)：我方可提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)。 3、企業(yè)為連鎖企業(yè)，店面分散，需要統(tǒng)一電話等. 4、企業(yè)有好的產(chǎn)品需要營銷：我方有高素質(zhì)的營銷人員 5、企業(yè)需要進(jìn)行電話調(diào)查訪問：我方可進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)清洗等業(yè)務(wù) 外包優(yōu)勢(shì)： 　1) 系統(tǒng)開通較為迅速，沒有系統(tǒng)建設(shè)成本：用戶可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼 叫中心業(yè)務(wù)，省略了煩瑣復(fù)雜的呼叫中心系統(tǒng)及設(shè)備的選型，而且沒有一次性成本投入。 　 2) 運(yùn)維由外包公司負(fù)責(zé)：外包公司一般具有相應(yīng)的運(yùn)維人員，可以提供良好的運(yùn)營維護(hù)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。呼叫中心系統(tǒng)涉及到通信技術(shù)及IT技術(shù)等多方面的集成技術(shù)，對(duì)于具備一定規(guī)模的呼叫中心，運(yùn)維難度大，且對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要求較高。　 　3) 外包呼叫中心提供整體呼叫中心業(yè)務(wù)方案：呼叫中心外包提供包括系統(tǒng)、場地、人員的整體呼叫中心業(yè)務(wù)方案，客戶只需要把項(xiàng)目需求提交給外包呼叫中心，日常運(yùn)營的開展完全由外包商負(fù)責(zé)。 　 　4) 呼叫中心規(guī)模有一定的靈活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席數(shù)量可以具有一定的靈活性，在增加座席數(shù)量上更為便捷，但減少座席數(shù)量需要在一個(gè)周期合同完結(jié)后從新實(shí)施。 　 　5) 更為的呼叫中心運(yùn)營管理：外包呼叫中心提供的外包服務(wù)，更為的是其的呼叫中心運(yùn)營能力和人力資源，在呼叫中心的運(yùn)營管理方面優(yōu)勢(shì)明顯。