一、公司簡介 杭州恒翔電子工程有限公司成立于2006年，注冊資本伍百萬元整，經(jīng)營范圍：舞臺電子工程、智能控制系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)、制冷設(shè)備、照明設(shè)備、舞臺機械的設(shè)計、安裝、調(diào)試；電子產(chǎn)品、舞臺燈光設(shè)備、舞臺機械、家用電器、辦公自動化設(shè)備的銷售；其他無需報經(jīng)審批的一切合法項目。近三年的經(jīng)營狀況在5000多萬左右。是一家從事音響批發(fā)及承接大中型音響燈光工程項目設(shè)計、安裝、調(diào)試、綜合布線為一體的公司。自成立以來，公司始終秉承“品質(zhì)，技術(shù)雄厚，價格便宜，售后服務(wù)完善”的企業(yè)宗旨，本著追求“聲光藝術(shù)，奉獻(xiàn)服務(wù)至上主題”的信念，發(fā)展至今，且已擁有一批工程師和技術(shù)人員。 公司自成立以來，長期從事音響、燈光、以及集中控制系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試、并在理論與實踐中鑄就了一支技術(shù)素質(zhì)，經(jīng)驗豐富的音響技術(shù)隊伍。公司的技術(shù)人員不僅熟悉音響技術(shù)，了解聲學(xué)原理，還具有一定的美學(xué)基礎(chǔ)及音樂修養(yǎng)，更能在工程設(shè)計中借助計算機輔助設(shè)計軟件。多年來公司憑著其的商品品質(zhì)、遠(yuǎn)見卓識的經(jīng)營策略、的技術(shù)水穩(wěn)妥周到的售后服務(wù)，得到了客戶的一直認(rèn)可。 二、公司主營業(yè)務(wù) 公司主要提供燈光音響等器材的銷售及舞臺擴(kuò)聲系統(tǒng)、會議系統(tǒng)（會議擴(kuò)聲、討論、表決及同聲傳譯系統(tǒng)等）、多媒體教室、公共廣播系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)（KTV音響系統(tǒng)等）、燈光系統(tǒng)、綜合布線等系統(tǒng)工程的設(shè)計、安裝、調(diào)試。 代理經(jīng)銷：SRWIN、REAL-SOUND、EAW、JBL、MIPRO、YAMAHA、SHURE、CROWN、EV、SOUNDCRAFT、AKG、BOSE、SONY、AUDIO-TECHNICA、BEHRINGER等品牌。 三、售后保障 1、 服務(wù)體系： 公司已經(jīng)建立了一套較為完善的《客戶滿意系統(tǒng)》跟蹤體系，其包括：客戶關(guān)系的管理、客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品與服務(wù)的、與客戶的溝通、客戶投訴的解決、服務(wù)的不斷改善、績效的度量等各方面的管理體系。 2、 服務(wù)隊伍： 公司由客服中心、工程部、維修部組成一支工程技術(shù)的服務(wù)隊伍，從事客戶服務(wù)和技術(shù)執(zhí)行工作。 3、 服務(wù)規(guī)范： 公司嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求及相關(guān)工作規(guī)范為客戶提供的而服務(wù)，保守客戶秘密，保障客戶利益。 4、 服務(wù)承諾： 公司免費提供客戶咨詢，響應(yīng)客戶的服務(wù)承諾。 5、 服務(wù)管理： 公司建立規(guī)范的客戶檔案，通過電話調(diào)查、書面調(diào)查、客戶走訪和建立投訴體系，來確保與客戶的而溝通，并定期分析總結(jié)，不斷完善拂去體系。