志實科技是一家集研發、生產、銷售、服務為一體的北斗/GPS定位服務運營商。 志實科技擁有行業的技術研發團隊，雄厚的企業實力，全面的質量認證服務體系，致力于北斗/GPS的行業應用、車載無線傳輸終端及各行業應用軟件的研發，以及以終端產品為支持的位置信息綜合服務。目前已擁有“志實科技風險監控平臺”、“志實科技混凝土運輸車輛調度管理平臺”、“志實科技部標北斗/GPS車輛調度監控管理平臺”，擁有軟件著作權等自主知識產權。 （一）、荊州市設立分公司,公司由業務部、設備部、硬件技術部、軟件技術部、24小時客戶服務中心、行政人事部、財務部、總經辦組成、負責荊州全市車輛的整體安裝及維護服務工作。公司采用系統化管理流程，OA管理系統，從客戶業務洽談、報單到審批、受理安裝、實施安裝、車輛信息數據的上傳、企業監控系統的建立、培訓實行的快速流程化管理。讓客戶的需求在有序快速有效的情況下完成，同時公司結合流程的細節做好各部門的服務管理工作。管理流程簡便，一目了然掌握各部門的工作進度及工作中的問題。 合作企業建立一戶一檔，每個企業設有對應的客戶服務人員，對企業的需求、技術支持、投訴、建議等建立信息化數據登記，公司及企業對接客服務人員能了從檔案中了解該企業的基本情況、產品需求、在使用中的問題反饋、對公司服務的滿意度等數據的統計，便于客戶服務中心和該企業的對接服務人員對客戶的了解并提供有效的服務。 （二）、在各區域設立業務團隊，向企業進行5號令的宣貫工作、產品功能介紹，結合企業的自身管理需求對產品進行車輛安全管理，優化車輛使用、提高服務品質等系統功能上的運用。 （三）、荊州市分公司建立24小時客戶服務中心，24小時對荊州所轄的車輛進行實時監控、警情處理、接聽企業和車主的電話咨詢、整理車輛管理公司及運輸管理職能部門要求的車輛信息報表的統計和存檔、核對車輛數據，協調安排售后服務工作。 （四）、各區設立軟件硬件技術人員服務支持，軟件技術人員負責合作企業的監控系統的安裝，定期培訓和升級服務，硬件技術人員服務車輛的硬件維護，修理工作。各區至少一名硬件技術人員，及時地完成分公司在本區域的車輛售后服務工作，保障車輛實時在線，方便企業及車主能及時地了解車輛信息，更好的控制車輛的規范駕駛提高安全率 。 （五）、武漢志實科技的業務輻射湖北全省，簽訂了眾多的全國性連鎖公司的湖北省業務，為了更好的服務于老客戶，將前期的安裝的車載終端進行全國貨運品臺的對接等工作。避免企業和車主的二次投入的問題。前期已合作的企業有：荊州開元汽車、荊州神龍置換、東風汽車前裝設備的全省車輛服務工作、順豐速遞等車輛數據對接服務工作。 電話： 李松