在人工智能（AI）方面，谷歌和微軟新一輪賽道上的競爭越來越激烈。繼今年2月發(fā)布由人工智能技術(shù)支持的新版Bing搜索引擎后，微軟最近宣布將升級功能，全面開放聊天機(jī)器人BingChat，支持文本和圖形、圖表生成、第三方插件、下載和共享等功能。幾乎與此同時(shí)，谷歌還計(jì)劃改變搜索結(jié)果的呈現(xiàn)方式，包括人工智能對話以及更多的短視頻和社交媒體內(nèi)容，使其更加“視覺化、簡潔化、個(gè)性化和用戶友好”。

可以預(yù)見，搜索引擎未來的升級路徑將與人工智能技術(shù)密切相關(guān)。首先，它將繼續(xù)與人工智能技術(shù)深度融合。人工智能技術(shù)將改變底層架構(gòu)的搜索形式。過去，搜索引擎專注于檢索現(xiàn)有信息，而以GPT為代表的大型模型的支持將賦予搜索引擎生成內(nèi)容的能力，帶來新的對話體驗(yàn)，并為用戶提供個(gè)性化問答和對話服務(wù)。其次，連接不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場景，形成智能化的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。例如，升級后的必應(yīng)搜索可以通過引入插件將第三方應(yīng)用程序集成到整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中。必應(yīng)搜索可能會(huì)從傳統(tǒng)的搜索引擎轉(zhuǎn)向能夠深入了解用戶需求的人工智能生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，旅行、購物、餐飲、外賣等各種任務(wù)可能會(huì)整合到搜索引擎中。

人工智能技術(shù)將為搜索平臺(tái)帶來新的增長點(diǎn)，并在技術(shù)迭代中獲得競爭優(yōu)勢。多年來，搜索引擎缺乏顛覆性創(chuàng)新，廣告已成為相關(guān)企業(yè)的主要收入來源。谷歌母公司Alphabet發(fā)布的第一季度報(bào)告顯示，其核心支柱廣告業(yè)務(wù)收入同比下降0.2%。這是谷歌自2004年上市以來廣告銷售額的第三次下降，也是自去年第四季度以來連續(xù)第二個(gè)季度下降。谷歌寄予厚望的人工智能技術(shù)可以通過與其他信息、技術(shù)和服務(wù)行業(yè)合作，擴(kuò)大現(xiàn)有的市場邊界，共同構(gòu)建智能產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，尋求更大的市場版圖。

面對人工智能引發(fā)的創(chuàng)新，搜索巨頭之間的競爭不斷升級，他們正在加快行動(dòng)步伐。之所以如此，是因?yàn)槠脚_(tái)商業(yè)模式具有“贏者通吃”的特點(diǎn)。一旦形成智能產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，就有可能激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長，并在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位。如果轉(zhuǎn)型緩慢，就意味著市場份額的持續(xù)損失，甚至?xí)杆僦袛唷?shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，一方面在于人工智能技術(shù)的快速升級迭代，以及與應(yīng)用場景和用戶需求的精準(zhǔn)對接，另一方面在于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理。人工智能的發(fā)展可能會(huì)帶來一系列問題，如放大歧視和偏見的有害信息，歪曲事實(shí)的虛假新聞，以及人為誘導(dǎo)人工智能產(chǎn)生負(fù)面內(nèi)容。有效控制和避免有害內(nèi)容，不僅是平臺(tái)義不容辭的責(zé)任，也是其競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。